O modelo de negócio do Santander Brasil (SANB11) estrutura-se na intermediação financeira verticalizada e na prestação de serviços correlatos, operando desde a captação de recursos no mercado (depósitos à vista, a prazo e emissão de títulos de dívida) até a distribuição na forma de originação de crédito e alocação de capital para o cliente final. A arquitetura de geração de caixa assenta-se em dois pilares principais: a margem financeira (NII), derivada do spread entre o custo de captação e as taxas de empréstimo, e as receitas de prestação de serviços, oriundas de tarifas de contas, cartões, seguros e gestão de ativos. Operacionalmente, a instituição divide-se nos segmentos de Banco de Varejo (pessoas físicas e pequenas e médias empresas), Banco de Atacado (grandes corporações, mercado de capitais e banco de investimento) e Financiamento ao Consumo (crédito automotivo e bens). Com execução operacional abrangendo o território nacional, o modelo de negócio apresenta exposição inerente e contínua a variáveis exógenas, especificamente a flutuações da taxa básica de juros (Selic), métricas de inflação, risco de crédito estrutural (índices de inadimplência), variações cambiais e alterações nas normativas de exigência de capital e provisionamento estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.